遇到強勢家長，如何因應？

課程介紹

隨著社會風氣的轉變，有越來越多家長變得很「強勢」，親師溝通變得很困難；這給老師帶來相當的困擾，也讓很多老師感到相當灰心。在這種情況下，我們發現，現有的各種「親師溝通研習」，多數老師感到幫助不大。

這使人相當憂心：難道可以眼看著老師孤單無援，卻袖手旁觀、只會感嘆嗎？

於是，我們集合一群「既有經驗、又有方法」的現職老師和專家學者，一起來開這一門課，希望能和參與的老師，共同研究：針對各種情況，在各個發展階段上，可以採取的最佳「因應策略」。

經過很多備課討論後，我們認為在各種強勢家長的案例中，老師遇到的並不是一個「溝通」問題，而是一個亟待解決的「麻煩」，因而要從「如何因應」的方向去看待它。

尤其是在第一時間，老師先不要抱持「必須溝通」這個想法比較好（因為對方是強勢家長，並不是可以溝通的一般家長），而是先要懷著「解決他所帶來的問題」的心情，解除老師「被羞辱」的感覺，才能集中心力去想「因應」的事。

這之間的差別是在：溝通不成，會覺得是自己能力不足；而因應若不成，自然會想換另一個因應。這樣，老師就可以先立於不敗之地，解決麻煩於無形之間；否則，等到行政介入，甚或動用外力或法律，無論輸贏，老師都已經渾身是傷、不成人形了。

當然，並不是所有的事情都能在「第一回合」解決；所以，在這門課裡，我們也要研究事情的發展階段，或說「恐龍形成的過程」，在每一個階段，擬出不同的因應方法。

請往下讀課程內容，應該可以發現，這門課真的是：有思想，有方法，又有力量！談論家長強勢的言論很多，探討實際解決的──不是很少，而是幾乎沒有。這門課，是在這個方向上的第一個嘗試。

一、遇到強勢家長的悲劇與喜劇｜講師：馮喬蘭、周長誼
大家一起說身邊的故事，聽見心頭的委屈，看到真實的關卡。
提供「成功因應」的案例，從中體驗找到「如何因應」的要訣。

二、強勢家長會「長大」嗎？「恐龍」的形成與品種｜講師：楊家齊、吳仲堯
強勢家長不是一天造成的，他會慢慢變化；如何因應可以讓他轉往好的方向？研究這個「長大」的過程，也可以看出某些「恐龍家長」是如何從「只是強勢」轉變過來，以及可能轉變為哪些種類。這將有助於我們尋找「最佳因應策略」，在長大的各個階段上。

三、平時可以做的事｜講師：周長誼、楊家齊
有道是「有備無患」，平日的備戰，才是贏得和平的保證。平時要做的事可以包括：增加心理的能量；培養就事論事的能力；用心經營班級與家長；練習「溫和但不退卻」的應對……我們要在這一堂課裡仔細討論。

四、語言的力量｜講師：史英、吳仲堯
面對高強度卻負能量的「嗆聲」，在回應時，無論是透過留言或通話，除了要「得理」，還要給對方留下轉圜的餘地。語言的運用，其實奧妙無窮。這堂課除了提供許多範例，更要透過實例演練不同的回應方式，分析其中利弊，讓大家掌握「語言的力量」。

五、團結就是力量｜講師：張育萌、曾蕾頻、林欣儒
我們要集思廣益，討論如何回校做「組訓」的工作：在校內成立教師的隱形「聯盟」，平日砥礪學行，研究「面對強權」的方法，屆時做為同事的靠山、並以第三者身份，幫忙和對方溝通。

六、幫助受害老師｜講師：邱曉芬、薛翔文、林欣儒
學會如何幫助別人，就同時知道如何幫助自己，這就是「做中學」的真義。

講師介紹

林欣儒 / 宜蘭縣員山國小教師
吳仲堯 / 宜蘭縣員山國小教師
周長誼 / 台南市光榮實驗小學教師
薛翔文 / 宜蘭縣竹林國小教師
曾蕾頻 / 台北市龍門國中教師
楊家齊 / 台北市龍門國中教師
史英 / 人本教育基金會創辦人、現任董事
馮喬蘭 / 人本教育基金會執行長
邱曉芬 / 人本教育基金會想想研發中心主任
張育萌 / 世代共好協會 理事長